林中片库移动端来信占多数
大部分反馈来自手机浏览器，因此「设备与系统」这一栏我们设为选填但强烈建议填写，它能明显缩短复现时间。
林中片库 · 编辑部联系说明台
林中片库联系与反馈
我们是一支做内容整理与说明的小团队，来信由真人逐封阅读。这一页把「找谁、怎么找、多久回」三件事摊开写清楚，按问题类型投递，比群发一封抄送四个邮箱的邮件要快得多。
Channels
林中片库四个邮箱，各管一段事
我们没有对外公布电话号码，也没有 QQ 群或微信客服号——一个号码被转手几次就很难追溯来源，邮箱反而留得住记录。下面四个地址是我们唯一在用的正式入口，其余以「客服」名义加你好友的，请先当作待核对象。
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投诉与举报 当天受理
tousu@linzhongpk.cn违规内容、冒充我们的账号或站点、服务态度与处理结果投诉。请把截图、链接和发生时间一并附上；需要下结论的核查类投诉，我们会告知处理到哪一步。
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媒体与内容合作 1–2 个工作日
media@linzhongpk.cn采访邀约、稿件引用、内容授权与转载确认。请写明媒体名称、用途与预计发布时间；涉及版权归属的，我们会以公开资料与权利凭证为准，不做口头承诺。
一句边界：我们不会通过电话、私信或任何邮箱索要验证码、密码与支付口令；遇到这类要求，基本可以判定为冒充，请转 tousu@linzhongpk.cn 供核实。
Message
林中片库不方便发邮件？在这里留言
表单和邮箱是同一批人在看，区别只是表单会顺手带上一份问题类型，方便我们分派。写得越具体，复现问题要走的弯路越少。
Process
林中片库一封来信走进来之后
从提交到结案通常是五步。我们把步骤写出来，是为了让你知道在等的时候，事情走到哪儿了。
- 收信与分派。来信按邮箱与问题类型进入对应队列，工作日当天完成初次阅读并标记优先级。
- 首次回复。我们会先确认收到，并列出还需要你补充的信息——这一步往往决定后面快不快。
- 核实与复现。客服类问题按你给的设备与时间复现；版权与合作类问题核对公开资料与凭证，依据不足的会如实说明。
- 给出结论或方案。能修的修，能改的改；无法确认的标注「待核」，并说明卡在哪一环。
- 结案与归档。你确认问题解决后结案，往来邮件保留必要记录，不再用于其它用途。
Hours & SLA
什么时候写信，大概什么时候有回音
主服务时间是周一至周五 09:00–18:00，周末与法定节假日的来信顺延到下一个工作日。首次回复时效按渠道细分如下。
| 渠道 | 服务时间 | 首次回复 | 结论时效 |
|---|---|---|---|
| 用户客服 | 周一至周五 09:00–18:00 | 当天 | 一般 1–2 个工作日 |
| 投诉与举报 | 周一至周五 09:00–18:00 | 当天受理 | 复杂核查 3 个工作日内 |
| 媒体与内容合作 | 周一至周五 09:00–18:00 | 1–2 个工作日 | 复杂问题 3 个工作日内 |
| 商务合作 | 周一至周五 09:00–18:00 | 1–2 个工作日 | 复杂问题 3 个工作日内 |
Before / After
林中片库同一件事，写得具体与写得笼统差多少
这是我们翻看历史来信时最直观的感受：信息量决定往返次数。下面两组对比取自常见情形，不涉及任何具体个人。
❍ 笼统一封
- 「你们的页面有问题，快修。」
- 没有页面地址，没有设备信息
- 我们只能先回信索要细节
- 平均多出一到两轮往返
◉ 具体一封
- 「11 月 6 日 20:15 左右，某页面加载停在半途。」
- 附设备、系统、浏览器与截图
- 我们能直接复现并定位
- 多数当天给出处理说明
Observation
影视资讯类站点的来信，正在往哪走
以下是我们对自家来信结构的观察，只描述趋势，不引用无法核实的外部统计，也不臆造具体数量。
林中片库授权类询问更细致
越来越多来信会直接问「引用范围与署名方式」，这对双方都是好事。我们尊重原创与版权，只提供已获授权的说明与引用，不提供未授权资源。
冒充类举报仍在出现
以「客服」名义加好友、要求付费开通的情形时有发生。我们只能核实并公开说明，无法替你追回款项，这一点必须讲在前面。
我们的判断：把渠道写清楚、把时效说实在，比堆一个看起来很热闹的客服入口更有用。可核对，永远比听起来权威更重要。
FAQ
林中片库来信之前，先看看这几个问题
下面七条是我们在回信里反复解释的内容，按你关心的方向点开即可。
林中片库客服到底该怎么联系，有电话或微信吗？
我们没有对外公布电话号、QQ 或微信，全部联系入口只有本页列出的四个邮箱和在线留言表单。按问题类型选对应邮箱，写清现象与设备信息，能明显缩短来回确认的时间。
发邮件给林中片库，一般多久能收到回复？
工作日 09:00–18:00 内收到的来信，我们争取当天首次回复；复杂的账号、版权或合作问题，会在 3 个工作日内给出结论。周末与法定节假日的来信顺延到下一个工作日处理。
发现有人在冒充林中片库收费，应该向哪里投诉？
请把对方的昵称、截图和引导付费的聊天记录发到 tousu@linzhongpk.cn，标题注明「冒充」。我们只做核实与说明，不会替你追讨款项，涉及资金损失请同时向平台与当地公安机关报案。
想和林中片库做品牌合作或批量采购，找哪个邮箱？
商务合作、渠道分销与批量采购统一走 hezuo@linzhongpk.cn；采访、稿件引用与内容授权走 media@linzhongpk.cn。两件事请分开写信，混在一封邮件里容易被来回转交。
留言表单里的邮箱会被拿去做推广吗？
不会。表单里填的邮箱只用于回复本次问题，我们不会把它加入任何推送名单，也不会转给第三方。问题处理完毕后，相关往来邮件在内部只保留必要的归档记录。
页面打不开或播放卡顿，反馈时该提供哪些信息？
请提供所用设备与系统版本、浏览器名称、出问题的页面地址、大致出错时间，以及是否稳定复现。有截图更好。信息越具体，我们复现问题的次数越少，结论也来得越快。
你们会通过邮件索要账号密码或验证码吗？
不会。我们任何渠道都不会索要密码、短信验证码或支付口令。收到这类要求的邮件，基本可以判定为冒充，请直接转发到 tousu@linzhongpk.cn 供我们核实。
Team
林中片库回你信的是谁
林中片库的编辑部由内容整理、信息核验与对外沟通三块拼起来，人不多，分工清楚。来信不会先进机器人，而是直接落到对应的小组。
内容整理组
负责条目信息、简介与分类的准确性。你在信里指出某条信息有误，多半由这一组核对后修改，并在回信里说明改动依据。
信息核验组
处理需要查证的询问：某个说法有没有公开来源、某个名称可能指什么。能确认的说确认，证据不足的标「待核」，不硬下结论。
对外沟通组
媒体、合作与投诉的第一道关口。负责分派、跟进和结案，也是你收到大多数回信时的落款人。
技术排查组
接页面打不开、播放异常这类反馈。你附上的设备与时间信息，会直接变成他们的复现清单。
Credibility
我们愿意拿什么来证明自己
与其列一串无法核对的奖项和编号，不如把可验证的做法说清楚。以下是我们对外承诺的几条原则。
林中片库只写能核对的
具体名单、日期、数量、播放量等无法确认的信息，我们不臆造。信息以官方与公开资料为准。
尊重原创与版权
不提供未授权资源；引用与转载需经确认。涉及权属的询问，我们看凭证，不凭口头。
渠道单一可追溯
只用本页四个邮箱与留言表单，不设电话、不加私信。所有往来留痕，便于回溯与复核。
需要说明的是，我们无法在此列出任何牌照编号或备案号码，这类信息请以官方公示为准，本页不作声明。